يُناقش مشروع وين المرجان كمشروع سياحي، ومشروع عقاري، بل وحتى كإنجاز تنظيمي هام. كل هذا صحيح. ولكن كلما تعمقتُ في الأمر، ازداد اقتناعي بأن الناس يغفلون الجانب الأكثر إثارة للاهتمام في القصة.
لم تفتقر منطقة الخليج قط إلى الرفاهية. فكل من يبحث عن فنادق خمس نجوم، ومنتجعات شاطئية، ومطاعم فاخرة، ومتاجر مصممين عالميين، أو ترفيه من الطراز العالمي، كان لديه خيارات أكثر مما يمكنه زيارته في عام واحد. ومع ذلك، لطالما كانت هناك تجربة واحدة منفصلة بشكل غريب عن المنطقة نفسها.
إذا أراد الناس تجربة باقة منتجع الكازينو الكاملة، فعادةً ما كانوا يستقلون الطائرة. ليس لأنهم لا يستطيعون تحمل التكاليف، ولا لأنهم لا يستطيعون إيجاد الرفاهية بالقرب من منازلهم، ببساطة لأن صالات الكازينو كانت هناك.
وين المرجان يغير هذه المعادلة. وين لا يبني فندقًا تقليديًا. تُشيّد الشركة أحد أكثر المنتجعات المتكاملة طموحًا في منطقة الخليج: وجهة سياحية بمليارات الدولارات على جزيرة المرجان، تضمّ أماكن إقامة فاخرة، ومطاعم راقية، ومتاجر فاخرة، ومرافق ترفيهية، وما يُتوقع أن يصبح أول كازينو مُرخص واسع النطاق في المنطقة. صُمّم المشروع لينافس ليس المنتجعات المحلية، بل وجهات المقامرة العالمية مثل مارينا باي ساندز في سنغافورة والمنتجعات المتكاملة في لاس فيغاس.
يحاول معظم المحللين تقدير عائدات المقامرة، وعدد السياح الوافدين، والأثر الاقتصادي. وهذا أمرٌ منطقي. لكنني مهتمٌّ بشيءٍ أقل وضوحًا: ما إذا كان المنتجع سيُغيّر طريقة تفاعل الناس مع المقامرة حتى بعد مغادرتهم وعودتهم إلى ديارهم.
تُخلق عادة جديدة
من الأمور التي غالبًا ما يتم تجاهلها أن المنتجعات المتكاملة لا تقتصر على توليد الإيرادات فحسب، بل تُرسّخ الألفة.
تخيّل شخصًا يزور منتجع وين المرجان لأول مرة. ربما جاء من أجل الشاطئ، أو المطاعم، أو لحضور فعالية عمل. ثمّ يستحوذ عليه الفضول. يتجوّل في صالة الألعاب. يجلس على طاولة البلاك جاك. يشاهد عجلة الروليت وهي تدور. فجأةً، تتحول الألعاب إلى تجربة حقيقية وليست مجرد شيء مرتبط برحلة إلى الخارج.
هذا مهم.
نادرًا ما يهتم الناس بشيء لم يجربوه من قبل. بمجرد أن يفعلوا، يزول الحاجز.
لهذا السبب لا أعتقد أن المنتجع سيكتفي بتلبية الطلب الحالي. أعتقد أنه سيخلق طلبًا جديدًا من خلال تعريف جمهور لم يكن لديه سابقًا سوى القليل من المعرفة المباشرة بالألعاب.
تنتهي العطلة، لكن الاهتمام لا ينتهي.
هذا هو الجزء الذي يثير فضولي. ماذا يحدث بعد مغادرة الزوار؟
معظم الناس لن يحجزوا منتجعًا فاخرًا في كل مرة يرغبون فيها بساعة من الترفيه. السلوك البشري لا يسير عادةً بهذه الطريقة. بمجرد أن يكتشف الناس شيئًا يستمتعون به، يبحثون عن أسهل طريقة للعودة إليه.
هنا يأتي دور الألعاب عبر الإنترنت. بعد تجربة بيئة كازينو حقيقية، غالبًا ما يبدأ اللاعبون بالبحث عن أقرب بديل رقمي ممكن. هذا أحد أسباب استمرار نمو الكازينو المباشر مع موزع مباشر على مستوى العالم. إنهم يقدمون موزعين حقيقيين، وطاولات حقيقية، وتفاعلاً فورياً بدلاً من اللعب الآلي بالكامل.
بمعنى آخر، لا تتنافس تجربة اللعب عبر الإنترنت بالضرورة مع تجربة المنتجع.
بل غالباً ما تنمو هذه التجربة بفضل ذلك.
لماذا قد تصبح الثقة أكبر ميزة؟
هناك تحول آخر أعتقد أنه يستحق الاهتمام.
مع تطور سوق الإمارات العربية المتحدة، سيتوفر للاعبين المزيد من الخيارات. وعندما يواجه الناس المزيد من الخيارات، يبدأون بطرح سؤال بسيط:
بمن أثق؟ يصبح هذا السؤال بالغ الأهمية، خاصةً بالنسبة للقادمين الجدد الذين ليسوا على دراية كافية بعلامات الألعاب التجارية.
يميل الزائر الذي خاض تجربة كازينو احترافية إلى النظر إلى هذا القطاع بشكل مختلف عن شخص يتعرف عليه لأول مرة عبر الإنترنت. فالألفة مهمة، والسمعة مهمة.
هنا قد يتمتع المشغلون ذوو التاريخ العريق في العالم الواقعي بميزة تنافسية. تستفيد علامات تجارية مثل كازينو Shangri La من مصداقية شاملة عبر قنوات متعددة، يصعب بناؤها من خلال التسويق الإلكتروني وحده. غالباً ما يشعر اللاعبون براحة أكبر مع العلامات التجارية التي تبدو مرتبطة بنظام بيئي أوسع للألعاب، بدلاً من أن تقتصر على موقع إلكتروني فقط.
أكبر من مجرد منتجع
كلما فكرت في منتجع وين المرجان، كلما قلّت نظرتي إليه كمنتجع مستقل، وزادت رؤيتي له كعامل محفز. عامل محفز للسياحة، بلا شك، وللاستثمار، بلا أدنى شك. ولكنه أيضاً عامل محفز لتغيير سلوك اللاعبين في منطقة الخليج.
لهذا السبب، لا أعتقد أن الرقم الأهم سيكون حجم إيرادات الألعاب التي سيحققها وين في عامه الأول.
بل قد يكون الرقم الأكثر إثارة للاهتمام هو عدد الأشخاص الذين يغادرون المنتجع بشغف جديد كلياً بالألعاب يختلف تماماً عن شغفهم عند وصولهم.
إذا حدث ذلك، فلن يصبح وين المرجان مجرد وجهة ناجحة،
بل سيصبح المشروع الذي عرّف جمهوراً جديداً كلياً على منظومة الألعاب الأوسع.
